Центр «Довір’я», м.Іванків

Комунікативний тренінг удосконалення професійної компетентності прикордонників

Життя кожної людини від самого її народження і до смерті проходять серед людей. Без їхньої допомоги вона не може навчитися навіть ходити, не кажучи вже про її життєві функції. Жодна людина не існує сама по собі. Кожен з нас може жити серед людей і пов’язаний з ними безліччю найрізноманітніших відносин. Формою такого зв’язку є спілкування.

Кожен працівник має бути фахівцем високої професійної компетентності і культури. Остання вбирає в себе і такі професійні якості, як комунікативна компетентність та культура спілкування. Тому для підвищення ефективності роботи спеціаліст має досконало володіти знаннями й уміннями професійної комунікації, а також вміти адекватно їх застосовувати у відповідній сфері та ситуації.

Для прикордонників відділу прикордонної служби “Іванків” практичним психологом Центру “Довір’я” Ольгою Гаркушею був проведений комунікативний тренінг удосконалення професійної компетентності з метою усвідомлення важливості спілкування в діяльності прикордонника та виявлення адекватності самооцінки власних комунікативно-профемійних якостей. Для учасників така форма навчання була трохи незвичною, так як раніше не брали участі у тренінгах, але сприймали інформацію із зацікавленістю. З самого початку всі активно включилися до роботи. Спочатку визначили, що таке спілкування, а потім перейшли до якостей особистості, важливих для ефективного спілкування у роботі прикордонника. У процесі обговорення учасники зазначили, що комунікативна компетентність залежить від особистості самого спеціаліста. А також відмітили, що в основі комунікативної компетентності лежить широка гама загальнолюдських цінностей, таких як гуманізм, добро, здатність до співпереживання, вихованість. Головним побажанням учасників була думка про те, що ідеальний варіант взаємовідносин може бути при наявності рівноправних відносин партнерів по спілкуванню. Такий характер спілкування є оптимальним психологічним фоном, який створює умови для процесу саморозвитку та самовдосконалення. Тренінг завершився словами вдячності за цікаву роботу та побажаннями найкращого один одному.

Вплив на свідомість – це вплив на розум і почуття людини з метою формування позитивних якостей і подолання негативних. Основним його засобом є слово вчителя, яке має благодійно впливати на розвиток особистості.

На запрошення голови Іванківського районного методоб”єднання вчителів зарубіжної літератури Василенко Олени Миколаївни 8 жовтня заступником директора Центру «Довір’я» Людмилою Шелест та практичним психологом Ольгою Гаркушею був проведений тренінг «Застосування методів психологічного впливу на учнів». Учасниками були 14 вчителів зарубіжної літератури шкіл Іванківського району. Цікавим було створення ідеального образу вчителя зарубіжної літератури XXI століття. Учасники шляхом мозкового штурму визначили основні методи та прийоми психологічного впливу на учнів, обговорили, які з них є конструктивними, а які – гальмівними. Кожен метод супроводжувався яскравими прикладами зі шкільного життя. На завершення вчителі подякували організаторам за чудовий тренінг, побажали один одному творчої наснаги і подальших зустрічей.

НЕБАЙДУЖІ, РОЗУМНІ, КОМУНІКАБЕЛЬНІ…
Так можна охарактеризувати всіх юних хлопчиків та дівчаток (від 11 до 15 років), які 10 червня презентували власні соціальні міні-проекти після завершення курсу “Комп’ютерні технології для місцевої спільноти” програми Intel “Шлях до успіху” в рамках проекту “Соціальне залучення молоді до розвитку громадянської відповідальності в Україні”

Цей проект стартував кілька місяців тому як пілотний саме з Іванкова. Фінансується він Програмою Розвитку ООН, Програмою волонтерів ООН та корпорацією “Інтел”. Активно підтримують його Міністерство науки і освіти та Міністерство сімї та молоді України.

Перший захід в рамках цього проекту - п’ятиденний тренінг - був проведений волонтером ВООН Валентиною Субботіною для вчителів, лідерів й активістів молодіжних центрів, психологів та спеціалістів по зв’язках з громадськістю Центру “Довір’я”. Тепер вони, в свою чергу, передавали набуті навички та знання підліткам, навчаючи їх критично мислити, вміти приймати рішення, співпрацювати й домовлятись в колективі, а ще - вміти користуватись комп’ютером як незамінним нині технічним засобом практично в усіх сферах сучасного життя.

Судячи з результату, наставники Людмила Шелест, Юрій Лісовенко, Володимир Васильєв, Людмила Степаненко та Анна Осипенко зуміли надзвичайно ефективно попрацювати з дітьми: кожна група з чотирьох учасників представила сім цікавих соціальних міні-проектів.

Давно очікуваним для багатьох виявився і проект “Молодіжне кафе “Мрія”, який підлітки пропонують реалізувати на базі Центру “Довір’я”. Правда, він потребує доопрацювання та хорошого спонсора, оскільки без суттєвих коштів кафе не створиш.

Ще одна група дітей представила цікавий проект “Створення ігрової кімнати для дітей дитячого відділення лікарні”. Знаючи, що хворим дітям потрібно не лише лікування, а й психологічна підтримка, вони задумали обладнати в дитячому відділенні кімнату, в якій можна було б погратися іграшками, почитати книги, помалювати і просто розслабитись після медичних процедур.

Що ж до проекту “Дитячий майданчик в Іванківський ЗОШ №1″, то його реалізація вже розпочата. Біля навчального закладу, на колишньому пустирі, діти задумали прибрати територію, обгородити її, встановити гойдалки та інше знаряддя, де школярам було б цікаво гратися. Матеріальні витрати бере на себе адміністрація школи, а от хлопчикам та дівчаткам доведеться добре попрацювати, аби до початку навчального року, як задумано, завершити обладнання майданчика.

Непростий для втілення, але, безсумнівно, цікавий проект “Покращення зовнішнього вигляду центральної площі Іванкова” представила ще одна група учасників тренінгу. Вона передбачає спорудження, на центральній площі Іванкова, красивого фонтану в обрамленні клумб з квітами. Правда, щоб його реалізувати, потрібна вже серйозна допомога районної влади.

Заступник голови райради О.П.Шумак, яка вручала вчителям-наставникам Подяки районної ради за успішне проведення тренінгу, відзначила, що представлені проекти можуть бути реалізовані, але обов’язково за безпосередньої участі дітей…

Загалом цей захід підтвердив: у нашої молоді - величезний потенціал. Більшість юних не тільки помічають і розуміють проблеми місцевої спільноти, але й можуть допомогти їх вирішувати.

19-20 лютого було проведено тренінги комунікативної професійної компетентності для соціальних робітників Іванківського районного територіального центру обслуговування одиноких престарілих громадян. Заходи відбулися у рамках проекту ІРГО “Центр розвитку громади” “Відкритий простір”, за підтримки Ініціативного центру сприяння активності та розвитку “Єднання”.

64 соціальних робітники працюють при терцентрі, кожен з яких обслуговує близько 10 одиноких людей літнього віку. Більшість з соціальних робітників стали учасниками тренінгу. Головна мета, яка зібрала людей цієї благородної професії, - отримання знань та навичок, які допоможуть обслуговувати своїх підопічних ще більш кваліфіковано, краще розумітися на тонкощах процесу спілкування з людьми літнього віку. Робота зі старими людьми у всіх країнах вважається однією з найважчих у всіх відносинах: фізичне та емоційне навантаження, велике розчарування осіб, що забезпечують догляд за ними. Щоб його уникнути, необхідна висока професійна підготовка, розуміння і знання психологічних особливостей людей похилого віку.

У ході активної роботи учасники обмінювалися набутим досвідом та обговорювали професійні проблеми; розширювали знання про психологічні та емоційні особливості людей літнього віку; визначали якості соціального робітника, які здатні допомогти у роботі. Всі одностайно підтримали думку, що комунікативний аспект – чи не найголовніший у цій професії. Соціальний робітник має бути неабияким психологом, щоб робота приносила радість і клієнту, і йому самому. Тож необхідно розвивати навички спілкування та опановувати методики і технології, що допоможуть полегшити їхні зусилля в повсякденній практичній роботі і спілкуванні з групами населення, що обслуговуються.

Застосовуючи методи “мозкового штурму”, роботи в малих групах, групового обговорення, учасники розвивали свої комунікативні уміння і корегували свій індивідуальний професійний стиль роботи. Працюючи з буклетами, оволодівали теорією активного слухання та знайомилися зі специфікою психологічної допомоги літнім людям при втраті близьких, глибокій депресії, наближенні смерті. Для закріплення отримали роздаткові матеріали про комунікативну професійну компетентність соціального працівника.

Підводячи підсумки тренінга, всі учасники відмічали, що отримали багато корисної інформації, потребу у якій відчували. Сподобалась і нова для багатьох інтерактивна форма навчання, і кава та чай у перерві. Слова вдячності адресували організаторам тренінгів: Центру “Довір’я”, “Центру розвитку громади”, Терцентру з обслуговування одиноких престарілих громадян. Зокрема, Сивачук Людмилі Михайлівні, яка гостинно запросила всіх учасників, потурбувалася про приміщення для занять і особисто брала участь у двох робочих днях тренінгу. Учасники висловили бажання зробити подібне навчання регулярним, щоб відчувати себе більш компетентно та впевнено у професійному сенсі і виконувати соціальну роботу на найвищому рівні.

Людмила ШЕЛЕСТ,
заступник директора Центру “Довір’я”

Із відгуків учасників тренінгу:
Швець Віра, соціальний робітник, с.Зорин: “Тренінги і семінари потрібні. Почула багато цікавого для себе, ці знання обов’язково використаю в своїй роботі”.
Багинська Валентина, соціальний робітник, с.Термахівка: “Звичайно, у всіх нас трапляються проблеми у роботі з підопічними. У мене теж. Іноді ладна була плакати. Але тепер я подивилася на ситуацію іншими очима, тепер я знаю, як знайти вихід. Дуже вдячна організаторам за змістовну і цікаву роботу”.
Загородько Тетяна, соціальний робітник, с.Жміївка: “Семінари потрібні і частіше. Багато взяла для свого професійного росту. Особлива потреба є у вивченні психології спілкування.”
Зінченко Людмила, соціальний робітник, с.Сидоровичі: “Раніше я бачила психологів тільки по телевізору. Дуже приємно, що сьогодні на тренінгу пощастило не тільки побачити, а й поспілкуватися і попрацювати з психологом! Навчання для соціальних працівників дуже потрібне, і бажано їх проводити хоча б 1 раз у квартал”.